Confidentiality and Security


Declaration of Confidentiality and Security

FreshLook tries to insure the protection of the information transmitted through the internet as well as respecting privacy and thus, rigorously controls the way by which personal information is used and transmitted. The present Declaration of Confidentiality details the protection policy related to personal data from IshopIwin.

By using the IshopIwin website, you accept to comply with the practices detailed in this Declaration of Confidentiality and Security.

Data that IshopIwin collects about its customers

In the advent of a purchase,FreshLook demands that you transmit your name, address, email address and that, if you accept, other information. The information that FreshLook collects about you allows it to customize and constantly improve services provided when you visit FreshLook. This information follows the following schedule:

  • Information that you provide: We receive and save all information that you have entered in the website or that you may have supplied by other means. You have the choice not to provide information, but this will prevent us from providing you with some of our services. We will use the collected data in order to, notably, answer your requests, prepare suggestions for you, offer customized purchasing and contact you.
  • Automatically collected information: We receive and save some information every time you contact us; for example, like many other websites, we use cookies that allow us to obtain some information when you access FreshLook.
  • Information coming from other sources: It is possible that we may receive data about you from other sources and that we assign this information to your account.
  • Information transferred from other accounts: It may be offered to save information that you have already entered on some sites like FreshLook.com if you use the same identity. You will have the choice to accept the process or not.

Transmitting collected information

The information that is gathered by IshopIwin on you is confidential and shall solely be shared with the stores on  FreshLook, which allow FreshLook to open an account in your name, process your orders, to customize its relationship with you and, if you agree, to occasionally send you information about the Website and its products. FreshLook wish to specify that its advertisers will not at any time be allowed to access your confidential information. Furthermore, FreshLook does not sell user lists.

You have the choice to no longer receive information pertaining to IshopIwin products.
Only those employees or representatives dully authorised by IshopIwin can access your information, but solely has governed by their position.

Protection of personal information (security shopping)

 FreshLookhas implemented state-of-the-art security measures in order to protect you against loss or unauthorised use of customer information that is in FreshLook possession, notably information concerning your credit card. IshopIwin servers use the latest information-transmission technology (***), which render its transmission highly secure. In addition, FreshLook servers are protected by firewall technology. FreshLook ensures its hardware is always state-of-the-art in order to allow you to perform secure transactions on the Website at any time. However, no security mechanism is perfect and you must be aware that you are always at some level of risk that personal information transmitted to FreshLook may be disclosed without fault on the part of FreshLook and without your consent. FreshLook declines all responsibility regarding forwarded confidential information, except in case of negligence on the part of  FreshLook. Note that, for your security, no information on credit cards is kept on the servers FreshLook uses.

If you are concerned about confidentiality, related to the use of your credit card on the Internet, FreshLook invites you to submit your order by contacting a FreshLook    representative. 

 FreshLook reserves the right to modify this policy at any time. IshopIwin also reserves the right to transmit personal information about you to the extent FreshLook must do so under the law or so as to protect the copyright of the site or those of its users, partners, advertisers or suppliers.

Cookies

"Cookies" are small pieces of information that are stored by your browser on your computer's hard drive. Telltales are harmless in that they cannot extract information from your hard disk, over which you have full control. FreshLook uses * mainly in order to determine traffic on the site, to transmit information that is highly usable by its marketing department, and to personalise the future use you make of the site. This technology does not systematically place personal information about you at FreshLook disposal. It is always possible to no longer be subject to cookies by modifying your computer's configuration, but it might disable some important features of the site.

Controlling personal information

From the My Account page, accessible by clicking on your name at the top of the site, you can at any time validate or modify your personal information; these procedures may also be completed by directly contacting the customer service. However, if you wish to have yourself removed from FreshLook list of customers, you must contact thecustomercare@FreshLook.com.

The safety of teenagers and children on the internet

More and more children and teenagers are using the internet and benefit from its advantages. However, as in the case of any other environment, they can be victims of crime and exploitation since they are vulnerable. This is why we strongly suggest monitoring what your teenagers and children are doing over the internet and teaching them about security and common sense. Such measures often help to avoid that your children or teenagers are victims of harassment or other criminal designs. In order to limit the risk that your children and teenagers are exposed to such dangers, reasonably monitor their usage of your internet service. Your children or teenagers must be aware that they should not divulge any personal information such as their name, phone number or address over forums and blogs. It is important that your children and teenagers be encouraged to unveil their worries when they receive messages that they feel are uncomfortable or shocking. These suggestions will help your children and teenagers to browse the internet appropriately and will allow you to ensure that your children and teenagers benefit from all the components that the service provides to enrich their growth.

Security and Efficiency of the Network

 FreshLook does not guarantee the efficiency, or total security. It is possible that a hacker manages to penetrate the server. It is thus important that you keep in mind before USING YOUR IDENTITY TO BROWSE THE SITE OR COMPLETE TRANSACTIONS on FreshLook.com that a malicious person may access the servers on FreshLook.com website and use the information about you or any other person on the site to his or her own end. IN NO CASE will FreshLook and its administrators be held accountable for acts of computer piracy, nor be blamed for whatever damage or lost associated with a member's account. FreshLook.com may have occasional outages and programming errors may be provoked by updates or events independent of the will of the administrators.

No administrator or member of the organization can be held accountable if a member is unable to browse through ishopiwin.com, regardless of the reason preventing such activity from taking place (misunderstanding, defective telephone line, modem incompatibility, broken cable, bad configuration, wrong browser, etc.).

At the moment when you complete your online purchases, you can verify if you are in secure mode by looking at the URL (web address) and ensuring that it begins with https:// instead of http://. The icon displayed that looks like a padlock of the browser window confirms that you are in secure mode.

Links to other sites

 FreshLook.com includes links to web sites. When you click on these links, you leave the FreshLook,com Website. Any personal information that you transmit through these sites is subject to the personal information protection policies of each of these sites. We recommend that you pay careful attention to the personal information protection policies of these sites.

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Confidentialité et Sécurité

DÉCLARATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ ET LA SÉCURITÉ

 FreshLook désire assurer la protection de l’information transmise par Internet et d’en respecter l’aspect privé et à ce titre contrôle rigoureusement la façon par laquelle ces informations sont traitées, utilisées et transmises.  La présente déclaration de confidentialité détaille la politique FreshLook  relative à la protection  des informations personnelles.

Par votre utilisation du site Web FreshLook, vous acceptez d’adhérer aux pratiques détaillées dans cette déclaration sur la confidentialité et la sécurité.

1.         L’information recueillie par FreshLook à propos des clients.

1.1       Dans le cas d’un achat, FreshLook requiert que vous transmettiez vos nom, adresse, adresses courriel et, si vous l’acceptez, d’autres informations.  L’information recueillie par FreshLook à votre sujet sert à personnaliser et constamment améliorer les services qui vous sont procurés lors de votre visite à FreshLook.com.  Cette information est recueillie de la façon suivante :

i)          Informations que vous transmettez : nous recevons et sauvegardons toute l’information que vous inscrivez sur le site Web ou que vous nous procurez par d’autres façons.  Vous avez le choix de ne pas nous procurer d’informations avec pour conséquences que nous ne pourrons pas vous donnez accès à toute la gamme de nos services.  Nous utiliserons l’information recueillie de façon à plus précisément répondre à vos requêtes, à vos demandes, vous faire parvenir des suggestions, vous offrir des achats personnalisés et plus généralement vous contacter.

ii)         Informations recueillies automatiquement : nous recevons et sauvegardons quelques informations à chaque fois que vous nous contactez ; par exemple, comme sur plusieurs autres site Web, nous utilisons des mouchards nous permettant d’obtenir des informations lorsque vous accédez à FreshLook.com.

iii)        Informations qui vient d’autres sources : il est possible que nous recevions de l’information à votre sujet provenant d’autres sources et que nous sauvegardions cette information dans votre compte.

iv)        Informations en provenance d’autres comptes : il peut être offert de sauvegarder de l’information que vous avez entrée sur d’autres sites comparables à FreshLook.com si vous utilisez la même identité.  Vous aurez le choix d’accepter cette procédure ou non.

2.         Transmission des informations recueillies

2.1       L’information qui est recueillie par FreshLook à propos de vous est confidentielle et ne sera strictement partagée qu’avec les magasins établis sur FreshLook, qui permet à FreshLook d’ouvrir un compte à votre nom, de placer vos commandes, de personnaliser sa relation avec vous et si vous acceptez, occasionnellement vous faire parvenir de l’information à propos du site Web et de ses produits.

2.2       FreshLook désire spécifier que ses commanditaires n’auront jamais accès à votre information confidentielle.  Au surplus, FreshLook ne vend pas de listes d’utilisateurs.

2.3       Vous avez le choix de ne plus recevoir d’informations sur les produits de FreshLook.  Seulement les employés et les représentants dûment autorisés par FreshLook ont accès à votre information mais seulement selon les besoins de leurs tâches.

3.         Protection de l’information personnelle (magasinage sécuritaire)

3.1       FreshLook a implanté un système de pointe en matière de mesures sécuritaires dans le but de vous protéger contre la perte ou utilisation non autorisée de toutes informations en possession de FreshLook, particulièrement l’information concernant votre carte de crédit.  Les serveurs informatiques IshopIwin utilisent les plus récentes technologies de transmission, rendant ainsi la transmission des informations hautement sécuritaires. 

3.2       Au surplus, les serveurs FreshLook sont protégés par une technologie de pare feu.  FreshLook assure que ses équipements sont toujours à la fine pointe de la technologie de façon à vous permettre d’effectuer vos transactions sur le site Web de façon sécuritaire en tout temps.

3.3.      Toutefois, il n’existe aucun mécanisme de sécurité qui est parfait et vous devez être avisé qu’il y a toujours un niveau de risque que l’information personnelle transmise à FreshLook soit dévoilée sans aucune faute ou intention de la part de FreshLook et sans votre consentement.

3.4       FreshLook décline toute responsabilité relative à l’information qui lui est transmise sauf en cas de négligence grossière de sa part.  Veuillez noter que pour votre sécurité, aucune information sur les cartes de crédit n’est conservée par les serveurs utilisés par IshopIwin.

3.5       Si vous êtes préoccupé à propos de la confidentialité relativement à l’utilisation de votre carte de crédit sur Internet,  FreshLook vous invite à soumettre votre demande en contactant un représentant FreshLook.

3.6       FreshLook se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps.  FreshLook se réserve également la possibilité de transmettre votre information personnelle dans la mesure où elle doit ce faire en vertu de la loi ou afin de protéger la propriété intellectuelle du site ou de ses utilisateurs, partenaires, commanditaires ou fournisseurs.

4.         Mouchards

4.1       Les mouchards sont des parcelles d’informations entreposés sur le disque dur de votre ordinateur par votre fureteur.  Les rapporteurs ne sont pas dangereux  en ce qu’ils ne peuvent pas extraire l’information de votre disque dur sur lequel vous avez le parfait contrôle.  FreshLook les utilise strictement afin de régulariser la circulation sur le site, transmettre l’information qui est hautement essentielle à son département de mise en marché et personnaliser l’utilisation future que vous ferez du site.

4.2       Cette technologie ne permet pas de placer systématiquement de l’information personnelle à votre sujet à la disposition de FreshLook.  Il est toujours possible d’éviter les mouchards en modifiant la configuration de votre ordinateur en conséquence, mais cela peut désactiver des fonctions importantes du site.

5.         Le contrôle de l’information personnelle

5.1       À partir de la page «mon compte», accessible en cliquant sur votre nom dans le haut du site, vous pouvez en tout temps valider ou modifier vos informations personnelles ;  ces procédures peuvent aussi être complétées en contactant directement le service à la clientèle.

5.2       Toutefois, si vous désirez vous retirer de la liste de clients de IshopIwin, vous devez utiliser le lien serviceclientele@FreshLook.com.

6.         La sécurité relative aux adolescents et aux enfants sur Internet

6.1       De plus en plus d’enfants et d’adolescents utilisent Internet et bénéficient de ses avantages.  Toutefois, comme cela est le cas dans d’autres environnements, ils peuvent être victimes et d’exploitation eut égard à leur vulnérabilité. 

6.2       C’est pourquoi, nous vous suggérons fortement d’encadrer quoique ce soit que vos adolescents et enfants puissent consulter sur Internet et leur apprendre les règles normales de sécurité à utiliser.  De pareilles mesures permettent fréquemment d’éviter que vos enfants et adolescents soient victimes de harcèlement ou d’autres actes criminels. 

6.3       Afin de limiter les risques que vos enfants et adolescents soient exposés à de pareils dangers, nous vous suggérons de raisonnablement encadrer leur usage du service Internet.  Vos enfants et adolescents doivent être informés qu’ils ne peuvent divulguer toutes informations personnelles comme leur nom, numéro de téléphone ou adresse dans les forums et les blogues.  Il est essentiel et important que vos enfants et adolescents soient encouragés à révéler leurs inquiétudes si ils reçoivent des messages avec lesquels ils ne sont pas confortables ou qui sont choquants.  Ces suggestions aideront vos enfants et adolescents à naviguer de façon appropriée sur Internet et vous permettront d’assurer que vos enfants et adolescents bénéficient de toutes les composantes de services afin d’enrichir leur croissance.

7.         La sécurité et l’efficacité du réseau

7.1       FreshLook ne garantit en aucun cas l’efficacité ou la sécurité totale.  Il est possible qu’un pirate puisse pénétrer le serveur.  Il est donc important de vous rappeler avant d’utiliser votre identité pour naviguer sur le site ou compléter une transaction sur FreshLook.com  qu’une personne malicieuse peut accéder au serveur de FreshLook.com sur le site Web et utiliser votre information ou celle relative à toutes autres personnes à ses propres fins.

7.1       En aucun cas FreshLook et ses administrateurs ne pourront être tenus responsables pour des actes reliés à la piraterie ou encore être blâmés pour tous dommages ou pertes associés au compte d’un membre.  FreshLook.com peut expérimenter des pannes ou des erreurs de programmation occasionnelles qui peuvent être occasionnées par des mises à jour ou des événements indépendants de la volonté de ses administrateurs.

7.2       Aucun administrateur ou un membre de l’organisation ne peut être tenu responsable si un membre est incapable de naviguer sur FreshLook.com peu importe la raison du problème (ligne téléphonique défectueuse, incompatibilité du modem, bris de câble ou mauvaise configuration, mauvais fureteur, etc...).

7.3       Au moment de compléter vos achats en ligne, vous devez vérifier si vous êtes en mode sécuritaire en vous référant à l’adresse URL et en vous en assurant que cette adresse commence de la façon suivante :  // plutôt que par :  http://.

7.4       L’icône représentant un cadenas et apparaissant à votre fenêtre confirme que vous naviguez en mode sécuritaire.

8.         Liens vers les autres sites

8.1       FreshLook réfère à des liens qui vous permettent d’accéder à d’autres sites.  Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site Web protégé  FreshLook.com.  Toute information personnelle que vous transmettez par l’entremise de ces sites est sujette à la politique de protection de l’information personnelle de chacun de ces sites.  Nous recommandons que vous attachiez une attention particulière à la protection de vos informations personnelles sur ces sites.